Allgemeine Hinweise

Die folgenden Fragen sollen die Klausurvorbereitung für die Vorlesung Managementmethoden (MMM) im Diplom-Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen erleichtern. Die Wiederholungsfragen decken den prüfungsrelevanten Stoff komplett ab (d.h. Themen, die bei den Wiederholungsfragen nicht enthalten sind, werden in der Klausur auch nicht befragt). In der Klausur können und werden die Fragen in der Regel jedoch in abgewandelter Form (teilweise auch in kleinen Fallbeispielen konkretisiert) gestellt werden.

Zur Beachtung: in der Vorlesung am 19.01.2010 wurde aus der Wiederholungsfragenliste in Kapitel 4 bei den Lösungsfindungsmethoden noch eine Frage gestrichen. Diese ist unter Teil II - Persönliche Arbeitstechniken markiert.

Teil I: Grundlagen

1. Begriff und Aufgaben des Managements

1. Was versteht man unter dem Begriff Management? Durch welche Merkmale ist der Managementbegriff gekennzeichnet?
2. Grenzen Sie die Begriffe „Effektivität“ und „Effizienz“ voneinander ab.
3. Erläutern Sie die Unterschiede zwischen dem institutionalen und dem funktionalen Ansatz der Managementlehre!
4. Geben Sie einen Überblick über die fünf "klassischen" Funktionen, die das Management aus Sicht des Funktionalen Ansatzes wahrzunehmen hat!
5. Geben Sie anhand des Rollenmodells von Mintzberg einen Überblick über die tatsächlichen Tätigkeiten von Managern. Nennen Sie dabei Beispiele für die einzelnen Rollen des Modells.
6. Welche Unterschiede bestehen zwischen den dominierenden Rollen
   • a) von Marketing-Managern gegenüber Fertigungs-Managern?
   • b) von Geschäftsführern in Kleinbetrieben gegenüber Geschäftsführeren/Vorständen in Großunternehmen?
7. Welche generellen Arten von Fähigkeiten bzw. Kompetenzen werden bei Managementtätigkeiten unterschieden?
8. Wie verändern sich Funktionen, Rollen und erforderliche Fähigkeiten von Managern, wenn Sie von unteren Ebenen immer weiter in obere Ebenen aufsteigen?

2. Managementsysteme

1. Was versteht man unter einem "System" und unter einem "Managementsystem"? Stellen Sie ein Unternehmen als System dar.
2. Wozu brauchen (insbesondere größere) Unternehmen ein Managementsystem?
3. Geben Sie einen Überblick über Zweck und Aufbau kybernetischer Regelkreise.
4. Was versteht man unter einem strategisches Erfolgspotenzial? Hauptmerkmale? Beispiele?
5. Grenzen Sie anhand des Modells der operativen und der strategischen Vorsteuerung operative Maßnahmen und strategische Erfolgspotentiale voneinander ab! Warum spricht man hierbei von „Vorsteuerung“? Geben Sie einen Überblick über die wichtigsten Orientierungsgrundlagen und Steuerungsgrößen im Modell der operativen und strategischen Vorsteuerung!
6. Geben Sie anhand des St. Galler Management-Modells einen Überblick über den Aufbau, die Komponenten (und deren Verzahnung) eines ganzheitlichen Managementsystems!
7. Grenzen Sie die Aufgaben, Ziele und Teilbereiche von normativem, strategischem und operativem Management voneinander ab.
8. Was versteht man unter den Abkürzungen TQM, Kaizen und KVP?
9. Geben Sie einen Überblick über den Begriff und die Hauptelemente des Total Quality Management. Gehen Sie hierbei besonders auf die Elemente Qualitätsphilosophie und Ständige Verbesserung ein.