Die Veranstaltung "Prozess- und Changemanagement" vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Analyse, Beschreibung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen auf der konzeptionellen, der methodischen und instrumentellen sowie der organisatorischen und sozialen Ebene. Hierbei wird der Bogen von technisch ausgerichteten Prozessen der schlanken Produktion bis zu bereichs-und unternehmensübergreifenden, IT-gestützten Geschäftsprozessen gespannt. Im einzelnen werden folgende Themengebiete behandelt:

1. Einführung: Warum Prozessmanagement?
2. Lean Production und Lean Management
   • Toyota Produktionssystem
   • Kanban/Just-In-Time
   • Wertstromanalyse
   • Kontinuierliche Verbesserungsprogramme (KVP/Kaizen)
3. Geschäftsprozessgestaltung
   • Gestaltung und Reengineering von Geschäftsprozessen
   • Prozessmodellierung (Ereignisgesteuerte Prozesskette)
4. Prozesssteuerung und -optimierung
   • Six-Sigma-Methodik
   • Produkt- und Prozessplanung
   • Statistische Versuchsmethodik
   • Statistische Prozessregelung
5. Change Management

Neben theoretischen und methodischen Lehrinhalten wird in der Lehrveranstaltung auch Wert auf die Entwicklung anwendungsorientierter analytischer, konzeptioneller und psycho-sozialer Kompetenzen gelegt. Hierzu ist in die Lehrveranstaltung eine vorlesungsbegleitende Übung integriert, die folgende Themenbereiche umfasst:

• Simulationsspiel zum Prozessmanagement
• Software-Werkzeuge zur Prozessmodellierung (im Computerlabor)
• Ausarbeitung & Teampräsentation einer Aufgabenstellung aus dem Prozess-/Change Management.

Aufgrund der Übungsanteile ist die Teilnehmerzahl der Veranstaltung auf 30 Personen begrenzt. Für die Übungstermine besteht Präsenzpflicht.

Arbeitsaufwand

Die Lehrveranstaltung ist im Studienplan mit 4 Semesterwochenstunden und 5 Credit Points (ECTS) ausgewiesen. Um die erforderlichen Lernergebnisse zu erzielen, wird damit im Durchschnitt ein Arbeitspensum von 150 Arbeitsstunden (á 60 Minuten) für Vorlesungsbesuch (ohne Fahrtzeiten und ohne Pausen), Vor- und Nachbereitung, Selbststudium und Prüfungsvorbereitung vorausgesetzt.