Pflege interpersoneller Beziehungen

1) Repräsentant (Galionsfigur, Figurehead)

• Repräsentation des Unternehmens oder der Abteilung nach innen und außen.
• Der Manager fungiert als Symbolfigur.
• Nicht die konkrete Arbeit, sondern seine Anwesenheit oder seine Unterschrift sind von Bedeutung.
• Beispiel: Ein verärgerter Kunde möchte den Geschäftsführer sprechen oder der Abteilungsleiter bittet jährlich zum Neujahrsempfang.

2) Vorgesetzter (Verantwortlicher, Leader)

• Anleitung, Motivation, Auswahl und Beurteilung der unterstellten Mitarbeiter.
• Beispiel: Eine Managerin diskutiert mit ihrem Team die Umsätze des letzten Monats.

3) Netzwerker (Kontaktknüpfer, Verbindungsmann, Vernetzer, Liaison)

• Aufbau und Pflege eines Kontaktnetzes innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
• Beispiel: Managerin tritt einem Erfahrungskreis der Industrie- und Handelskammer bei.

Aufnahme und Abgabe von Informationen

4) Beobachter (Radarschirm, Monitor)

• Kontinuierliche Sammlung und Aufnahme von Informationen über interne und externe Entwicklungen.
• Insbesondere über das selbst aufgebaute „Kontakt-Netzwerk“.
• Beispiel: Der Manager erfährt von einem Reisenden, dass der Hauptkonkurrent seine Gussteile demnächst zu einem Schleuderpreis aus Südkorea beziehen wird.

5) Informant (Sender, intern, Disseminator)

• Übermittlung und Interpretation relevanter Informationen und handlungsleitender Werte an Mitarbeiter und andere Organisationsmitglieder.
• Beispiel: Manager besucht einen Lieferanten und berichtet seinen Mitarbeitern seine Eindrücke.

6) Sprecher (extern, Spokesperson)

• Information externer Gruppen und fachliche Vertretung der Organisation nach außen.
• Beispiel: Managerin nimmt an einer Fernsehdiskussion über die sozialen Folgen moderner Technologien teil.

Treffen von Entscheidungen

7) Unternehmer (Innovator, Neuerer, Entrepreneur)

• Initiierung und Realisierung von Wandel in Organisationen.
• Grundlage dieser Aktivität ist das fortwährende Aufspüren von Problemen und die Nutzung sich bietender Chancen.
• Beispiel: Manager richtet eine Arbeitsgruppe ein, um die Erfindung eines Mitarbeiters aus der Grundlagenforschung in eine neue Produktidee umzusetzen.

8) Problemlöser (Trouble Shooter, Disturbance handler)

• Beseitigung unerwarteter Probleme und Störungen, Schlichtung von Konflikten.
• Beispiel: Manager stoppt den Bau einer Niederlassung im Fernen Osten wegen eines dramatischen Preisverfalls auf dem betreffenden Produktmarkt.

9) Mittelverteiler (Resource allocator)

• Zuteilung der eigenen und der Unternehmensressourcen:
  • Verteilung von eigener Zeit und damit die Bestimmung dessen, was wichtig und unwichtig ist;
  • Verteilung von Aufgaben und generellen Kompetenzen (Organisation);
  • selektive Autorisierung von Handlungsvorschlägen und damit zugleich die Zuteilung finanzieller Ressourcen.
• Beispiel: Eine Mitarbeiterin legt einen Plan für den Kauf einer neuen Presse vor, der Manager lehnt ab, weil der Erwerb eines Trockenofens wichtiger erscheint.

10) Unterhändler (Verhandlungsführer, Negotiator)

• Vertretung der eigenen Organisation oder Abteilung in (folgenreichen) Verhandlungen.
• Beispiel: Die Gründung eines Gemeinschaftsunternehmens ist geplant, die Bedingungen sind von drei beauftragten Managern im Detail auszuhandeln.